Chính sách bảo mật thông tin

Chào mừng Quý khách đến với website của Công ty TNHH IES VNTECH. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của Quý khách. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ tại hệ thống website của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website chủ yếu bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ (đối với khách hàng liên hệ báo giá hoặc đặt hàng gia công). Mục đích cụ thể bao gồm:

Cung cấp báo giá, tư vấn kỹ thuật và giải pháp gia công cơ khí theo yêu cầu.
Xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng.
Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và IES VNTECH.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty TNHH IES VNTECH sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Phục vụ các hoạt động sản xuất, gia công và cung ứng dịch vụ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, dịch vụ hoặc các chương trình ưu đãi.
Nghiên cứu thị trường để cải thiện chất lượng dịch vụ trên website.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại IES VNTECH.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của IES VNTECH hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting) của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Các đơn vị vận chuyển, đối tác giao hàng (để thực hiện chuyển phát sản phẩm gia công).
Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo (như Google) thông qua Cookies để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (theo tiêu chuẩn của Google Merchants và AdSense).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Công ty TNHH IES VNTECH
Địa chỉ: Bình Minh, Bình Châu, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 093 797 0889 – 096 997 3867
Email: support@iesvntech.com
Website: cokhicnc.com.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu IES VNTECH cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

Liên hệ trực tiếp qua số Hotline hoặc Email của công ty được niêm yết trên website.
Gửi văn bản yêu cầu điều chỉnh thông tin về địa chỉ trụ sở của Công ty.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được IES VNTECH cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, IES VNTECH sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến [Email của bạn]. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và phối hợp với khách hàng để giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.